Договор публичной оферты

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора предоставления услуг средства размещения Редакция от 4 октября 2026 года

Индивидуальный предприниматель Писаренко Кирилл Сергеевич предлагает физическим лицам заключить договор предоставления услуг средства размещения на базе отдыха «Хижина лесника» на изложенных ниже условиях. Оферта применяется к бронированиям для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Бронирования организаций и индивидуальных предпринимателей оформляются отдельным договором.

Существенное условие: конкретный дом, даты, количество гостей, цена и способ оплаты определяются в подтверждении бронирования. Оферта и подтверждение бронирования образуют единый договор.

1. Сведения об исполнителе и средстве размещения

1.1. Исполнитель: индивидуальный предприниматель Писаренко Кирилл Сергеевич, ОГРНИП 324774600127283, ИНН 263211964934.

1.2. Средство размещения: база отдыха «Хижина лесника», тип средства размещения - база отдыха, категория не присвоена.

1.3. Уникальный номер реестровой записи: С092025005567.

1.4. Запись в реестре классифицированных средств размещения:

tourism . fsa . gov . ru / ru / resorts / hotels /6 fec 0749-6 c 53-11 f 0- b 7 fa - ed 681964 b 2 cf / about - resort

1.5. Адрес средства размещения по реестру: Российская Федерация, Карачаево-Черкесская Республика, Зеленчукский район, Зеленчукское лесничество, Архызское участковое лесничество, квартал 24, части выделов 36, 37.

1.6. Навигационный адрес, используемый для прибытия гостей: Карачаево-Черкесская Республика, с. Архыз, ул. Лесная, 40. Точный маршрут к выбранному дому направляется вместе с инструкцией по заселению.

1.7. Официальный сайт:

https://hyzhinalesnika.ru

1.8. Электронная почта: hyzhinalesnika @ mail . ru . Телефон дистанционной поддержки гостей: +7 928 020-10-01. Резервный телефон и телефон, указанный в реестре: +7 968 270-47-77.

2. Термины

2.1. Заказчик - лицо, оформляющее бронирование и отвечающее за достоверность заявки и оплату.

2.2. Потребитель (гость) - гражданин, непосредственно получающий услуги временного проживания.

2.3. Дом - отдельное здание или строение базы отдыха, выбранное при бронировании.

2.4. Подтверждение бронирования - электронное уведомление используемой Исполнителем системы бронирования либо сообщение Исполнителя или уполномоченного им сервиса, содержащее индивидуальные условия проживания.

2.5. Обеспечительный платеж - денежная сумма, обеспечивающая обязанность возместить реальный ущерб, задолженность по согласованным дополнительным услугам и иные денежные обязательства по договору. Он не является задатком или платой за отмену бронирования.

3. Заключение договора и бронирование

3.1. Заявка может быть направлена через модуль бронирования на Сайте, используемый Исполнителем сервис бронирования, электронную почту, телефон или мессенджер. Условия конкретного бронирования фиксируются в электронном сообщении или подтверждении бронирования.

3.2. Договор заключается в письменной электронной форме. При подтверждении заявки Исполнителем договор считается заключенным с момента получения Заказчиком подтверждения бронирования. Оплата конкретного бронирования при предварительном предоставлении Оферты и индивидуальных условий также является акцептом. Для заключения договора используются сведения Оферты, подтверждения бронирования и регистрационной карты гостя.

3.3. Подтверждение бронирования должно содержать сведения об Исполнителе и Заказчике, выбранном доме, датах и сроке проживания, времени заезда и выезда, количестве гостей и максимальной вместимости, цене и включенных услугах, предоплате, остатке оплаты, обеспечительном платеже, условиях отмены и возврата средств, а также ссылку на редакцию Оферты или ее файл. Фамилия, имя, отчество при наличии и сведения о документе, удостоверяющем личность Заказчика (потребителя), фиксируются в регистрационной карте, связанной с бронированием и включенной в договор. Такие сведения передаются по защищенному каналу.

3.4. Условия Оферты, действовавшие на момент заключения договора, сохраняются для соответствующего бронирования. Последующие изменения не применяются к нему без согласия Заказчика, кроме изменений законодательства, имеющих обязательную силу.

3.5. Исполнитель ожидает гостя до 11:00 дня, следующего за запланированным днем заезда. После этого при незаезде Исполнитель вправе прекратить бронирование, если стороны письменно не согласовали иной срок прибытия. Гостю следует заранее сообщить о задержке; изменение срока ожидания требует подтверждения Исполнителя.

4. Предмет договора и порядок предоставления услуг

4.1. Исполнитель предоставляет гостям услуги временного проживания в выбранном доме вместе с включенными в цену услугами и имуществом, указанными на странице дома и в подтверждении бронирования.

4.2. Конкретный дом и согласованная цена сохраняются для подтвержденного бронирования. Замена дома допускается по письменному соглашению с Заказчиком. При невозможности предоставить согласованный дом Исполнитель уведомляет Заказчика и производит расчеты в соответствии с законом и разделом об отмене бронирования.

4.3. Дом используется исключительно для временного проживания и спокойного отдыха. Проведение мероприятий, передача доступа третьим лицам и использование дома в предпринимательских целях требуют отдельного письменного согласования.

4.4. Стандартное время заезда - с 15:00, стандартное время выезда - до 11:00. Иные часы допускаются по предварительному письменному согласованию и отражаются в подтверждении бронирования.

4.5. Постоянная стойка администратора на территории отсутствует. Информационная и техническая поддержка предоставляется дистанционно по указанным в подтверждении бронирования контактам и в указанные там часы. При угрозе жизни, здоровью или имуществу гость обязан также обращаться по номеру 112.

4.6. По просьбе гостя Исполнитель без дополнительной платы обеспечивает вызов скорой помощи, доступ и возможность пользования аптечкой для оказания первой помощи, доставку адресованной гостю корреспонденции после ее получения, побудку к определенному времени и пользование тонометром. Порядок обращения и доступа сообщается в инструкции по заселению.

5. Цена и оплата

5.1. Цена проживания устанавливается в модуле бронирования или подтверждении бронирования.

5.2. Предоплата составляет 50 процентов цены проживания, если в подтверждении бронирования не указано иное. Оставшаяся сумма оплачивается до направления кода или ключа доступа, не позднее времени заезда.

5.3. Оплата производится способом, указанным в подтверждении бронирования или платежной ссылке. При расчетах за услуги Исполнитель направляет кассовый чек по электронной почте или номеру телефона Заказчика.

5.4. Дополнительные платные услуги оказываются после получения отдельного письменного согласия Заказчика или гостя на конкретную услугу, ее содержание и цену, в том числе в электронной переписке или форме заказа. Ознакомление с тарифами и принятие Оферты сами по себе такого согласия не заменяют. Обязанность возместить причиненный по вине гостя реальный ущерб определяется отдельно.

5.5. При оплате третьим лицом Заказчик сообщает номер бронирования и сведения, позволяющие связать платеж с договором. Такая оплата сама по себе не изменяет Заказчика, состав гостей или условия проживания. Замена Заказчика и передача бронирования оформляются по письменному соглашению с Исполнителем.

6. Отмена, незаезд и досрочный выезд

6.1. При получении отказа от договора до календарного дня заезда Исполнитель возвращает всю полученную плату за проживание.

6.2. При отказе в день заезда, опоздании или незаезде Исполнитель вправе удержать плату не более чем за одни сутки. Остальная сумма возвращается Заказчику.

6.3. После начала проживания гость вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора в любое время. Оплате подлежат фактически оказанные услуги и документально подтвержденные фактически понесенные расходы Исполнителя, непосредственно связанные с данным бронированием. Один расход учитывается однократно. Упущенная выручка за оставшиеся дни и фиксированный процент за возврат в расчет расходов не включаются.

6.4. Изменение дат и продление проживания оформляются по письменному соглашению сторон при наличии свободного дома. До согласования сообщаются цена нового или дополнительного периода и порядок зачета внесенной оплаты. Самостоятельное пребывание после времени выезда не означает согласование продления.

6.5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была получена оплата, если стороны письменно не согласовали иной способ, в срок до 10 календарных дней со дня получения требования о возврате. Необходимые реквизиты запрашиваются без необоснованной задержки. Требование рассматривается также при отсутствии у Заказчика первоначального чека, если бронирование и платеж могут быть установлены по иным сведениям. Более короткие обязательные сроки возврата, установленные законом для отдельных требований, сохраняются.

6.6. Если оплату принимал сервис бронирования или агент, порядок перевода возврата определяется с учетом того, кому поступили деньги и в каком качестве действовал посредник. Исполнитель принимает обращение, сообщает применимый порядок и взаимодействует с посредником в пределах своих обязательств. Условия сервиса сохраняют действие в части, совместимой с обязательными правами потребителя.

6.7. При одностороннем отказе Исполнителя от исполнения обязательств по договору Исполнитель возвращает полученную плату за неоказанные услуги и полностью возмещает Заказчику (потребителю) причиненные таким отказом убытки в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. Идентификация и регистрационный учет

7.1. До предоставления доступа Исполнитель идентифицирует каждого гостя и получает сведения, необходимые для заключения договора, заселения и регистрационного либо миграционного учета.

7.2. Совершеннолетние гости предоставляют сведения документа, удостоверяющего личность. Для несовершеннолетних предоставляются предусмотренные законодательством документы и, при необходимости, согласие родителей или законных представителей.

7.3. Документ предъявляется, а сведения передаются через защищенную онлайн-регистрацию и предусмотренный законом способ идентификации, сообщенный Исполнителем. Заполнение анкеты или отправка изображения документа сами по себе не заменяют идентификацию, требуемую законодательством. Гость обязан обеспечить читаемость и достоверность сведений.

7.4. Исполнитель осуществляет регистрационный учет российских граждан и миграционный учет иностранных граждан в порядке и сроки, установленные законодательством.

7.5. При отсутствии требуемого документа или сведений Исполнитель вправе отложить предоставление доступа до выполнения обязательных требований. Денежные расчеты производятся по правилам отмены, опоздания и незаезда, установленным настоящей Офертой и законодательством.

8. Бесконтактное заселение и выезд

8.1. После идентификации гостей, оплаты проживания и внесения обеспечительного платежа Исполнитель направляет маршрут, инструкцию и индивидуальные данные доступа к выбранному дому.

8.2. Заказчик обязан сохранять код и ключ доступа в тайне, не передавать их лицам, не включенным в бронирование, и незамедлительно сообщать об их утрате или компрометации.

8.3. После входа гость осматривает дом. О видимых повреждениях, недостатках или недостающем имуществе следует сообщить в течение одного часа по контактам дистанционной поддержки с фото или видео при возможности. При обнаружении позднее гость сообщает об этом без необоснованной задержки. Отсутствие сообщения в течение часа само по себе не подтверждает вину гостя и не прекращает его права заявлять о недостатках.

8.4. При выезде гость выполняет инструкцию, закрывает окна и двери, выключает бытовые приборы, предусмотренные инструкцией, возвращает ключ в кейс-бокс и сообщает Исполнителю о выезде. Оборудование, обеспечивающее отопление и непрерывную работу инженерных систем, самостоятельно не отключается. Короткий видеообзор дома направляется добровольно; отсутствие видеозаписи не является основанием для удержания обеспечительного платежа.

8.5. Код доступа изменяется после фактического освобождения дома гостями. Если после времени выезда гости остаются в доме, Исполнитель связывается с ними и требует освобождения дома в законном порядке. Истечение оплаченного периода не дает права запирать людей внутри, самовольно изымать их вещи или препятствовать безопасному выходу.

9. Обеспечительный платеж и осмотр после выезда

9.1. Размер обеспечительного платежа составляет 5 000 рублей, если в подтверждении бронирования не указан иной размер. Платеж вносится отдельно от оплаты проживания до предоставления доступа.

9.2. После освобождения дома он осматривается представителем Исполнителя в процессе уборки. При выезде в согласованное время осмотр и возврат обеспечительного платежа осуществляются не позднее 48 часов после расчетного времени выезда. При согласованном досрочном или позднем выезде срок исчисляется с согласованного времени выезда.

9.3. При отсутствии задолженности и повреждений обеспечительный платеж возвращается полностью.

9.4. При обнаружении повреждения или иного основания для удержания Исполнитель в течение срока осмотра направляет Заказчику описание, фотографии обнаруженного повреждения, акт осмотра, расчет и сумму предполагаемого удержания. Остаток платежа сверх заявленной суммы удержания возвращается в тот же срок. Исполнитель указывает сведения, подтверждающие связь повреждения с данным проживанием.

9.5. Если окончательная стоимость ремонта или замены требует диагностики либо документов третьего лица, Исполнитель в срок осмотра сообщает предварительный расчет, причину задержки и дату окончательного расчета. Размер временно удерживаемой части ограничивается обоснованной оценкой расходов. Окончательный расчет с подтверждающими документами направляется и оставшаяся сумма возвращается не позднее 10 календарных дней после согласованного времени выезда. При отсутствии к этому сроку достаточного подтверждения удержания соответствующая сумма возвращается; право предъявить обоснованное требование о возмещении ущерба сохраняется.

9.6. Осмотр и односторонний акт Исполнителя являются доказательствами наряду с перепиской, видеозаписями, документами о ремонте, сведениями гостей и иными материалами. Заказчик вправе представить возражения и собственные доказательства.

9.7. Из обеспечительного платежа могут быть погашены документально подтвержденный реальный ущерб, задолженность по отдельно согласованным дополнительным услугам и плата за фактически предоставленные по заказу дополнительные комплекты белья. Дополнительная уборка учитывается при наличии отдельного заказа либо как подтвержденные расходы на устранение последствий виновного повреждения или загрязнения сверх обычного использования дома.

9.8. Естественный износ, обычная уборка и ранее существовавшие повреждения не оплачиваются гостем.

9.9. Если ущерб превышает обеспечительный платеж, виновное лицо возмещает разницу на основании расчета и подтверждающих документов.

10. Права и обязанности сторон

10.1. Исполнитель обязан предоставить выбранный дом в согласованный период в состоянии, пригодном для проживания, обеспечить достоверность обязательной информации, дистанционную поддержку и устранение недостатков в разумный срок.

10.2. Исполнитель вправе потребовать соблюдения Правил проживания, оплаты оказанных услуг, освобождения дома после окончания периода проживания и возмещения реального ущерба.

10.3. Войти в дом без присутствия или предварительного согласия гостя Исполнитель вправе при аварии, пожаре, угрозе жизни, здоровью или имуществу и иных неотложных обстоятельствах в пределах, необходимых для предотвращения вреда. Гость уведомляется о причине и времени входа при первой безопасной возможности; обстоятельства фиксируются. Плановый осмотр, обслуживание или уборка во время проживания проводятся после согласования с гостем времени и доступа.

10.4. Гость обязан соблюдать Правила проживания, заявленную вместимость, требования пожарной безопасности и общественного порядка, бережно использовать имущество и незамедлительно сообщать об авариях и повреждениях.

10.5. При признаках аварии гость прекращает использование неисправного оборудования, принимает безопасные меры для ограничения последствий и связывается с Исполнителем. При угрозе жизни, пожаре или запахе газа гость покидает опасную зону, обращается по номеру 112 и сообщает Исполнителю. Самостоятельный ремонт инженерных систем, вмешательство в котел, электрощит, газовое оборудование и системы безопасности запрещены.

10.6. Заказчик отвечает за достоверность сведений о составе группы и доведение условий договора до всех гостей. Ответственность конкретного лица определяется с учетом его вины и требований закона.

11. Ответственность

11.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законодательством и настоящим договором.

11.2. Гость возмещает реальный ущерб, причиненный по его вине имуществу средства размещения. Размер определяется с учетом характера повреждения, износа имущества, стоимости ремонта или равноценной замены, доставки и установки, если такие расходы необходимы и подтверждены.

11.3. Исполнитель отвечает за сохранность вещей гостей в пределах, установленных законодательством Российской Федерации. Деньги, валютные ценности, ценные бумаги и особо ценные вещи рекомендуется хранить способом, отдельно согласованным с Исполнителем.

11.4. Уплата денежных сумм не освобождает нарушившую сторону от прекращения нарушения и исполнения иных обязанностей.

12. Персональные данные

12.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные в объеме, необходимом для заключения и исполнения договора, выполнения требований регистрационного и миграционного учета, бухгалтерского и налогового учета, а также защиты законных интересов сторон.

12.2. Для обязательной обработки применяются основания, предусмотренные законодательством и договором. Если отдельная операция требует согласия, такое согласие оформляется отдельно от Оферты. Согласие на рекламу и рассылки также оформляется отдельно.

12.3. Изображения документов, полученные для извлечения и проверки необходимых сведений, удаляются из рабочих каналов связи и доступных рабочих копий после завершения такой проверки, если дальнейшее хранение не требуется законом или для разрешения конкретного спора. Извлеченные сведения хранятся в течение сроков, установленных законодательством и Политикой обработки персональных данных Исполнителя.

12.4. Исполнитель вправе поручать обработку данных информационным системам бронирования, платежным организациям и сервисам регистрационного учета при соблюдении требований законодательства о персональных данных.

13. Сообщения, споры и заключительные положения

13.1. Юридически значимые сообщения могут направляться по электронной почте и в мессенджерах с адресов и номеров, использованных сторонами при бронировании. Сторона обязана обеспечить доступ к указанному каналу и сообщить о его изменении.

13.2. Претензии направляются на hyzhinalesnika @ mail . ru или по телефону поддержки в мессенджере. Обязательный досудебный порядок для потребителя не устанавливается.

13.3. Споры разрешаются по правилам законодательства Российской Федерации. Права потребителя на выбор территориальной подсудности сохраняются.

13.4. Недействительность отдельного условия не влечет недействительности остальных условий. Вместо него применяется обязательная норма закона.

13.5. Правила проживания являются неотъемлемой частью договора. Индивидуальные условия подтверждения бронирования имеют приоритет в части выбранного дома, дат, состава гостей, цены и отдельно согласованных дополнительных услуг. Обязательные требования законодательства и права потребителя сохраняют силу при любом способе бронирования.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

Доступ и состав гостей

Проживать в доме могут гости, включенные в бронирование и прошедшие установленную идентификацию. Заказчик сообщает число взрослых и детей, возраст детей и потребность в дополнительных местах. Дополнительный проживающий гость допускается в пределах максимальной вместимости после согласования состава группы и цены.

Дневные посетители допускаются после предварительного согласования количества и времени посещения. Посетителям запрещено оставаться на ночлег без оформления проживания. Плата за согласованное посещение взимается только при ее отдельном согласовании заранее. Ограничения вместимости, безопасности и общественного порядка действуют для всех присутствующих.

Код или ключ запрещено передавать третьим лицам. Потеря ключа или раскрытие кода немедленно сообщаются Исполнителю.

Тишина и общественный порядок

На территории устанавливается режим тишины с 22:00 до 08:00. Музыка, крики и иные действия, мешающие соседям, в этот период запрещены.

Вечеринки, массовые мероприятия и использование профессионального звукового оборудования допускаются только по отдельному письменному соглашению.

Курение, огонь и безопасность

Курение, использование электронных сигарет и кальянов внутри дома запрещены.

Свечи, пиротехника и открытый огонь внутри дома запрещены. Мангал и костровая чаша используются только в предназначенном месте с соблюдением инструкции и пожарной безопасности.

При уходе необходимо выключить бытовые электроприборы в соответствии с инструкцией, закрыть воду, окна и входную дверь. Отопление и непрерывно работающее инженерное оборудование самостоятельно не отключаются. Запрещено вмешиваться в электрощит, котел, бойлер, газовое оборудование, пожарную сигнализацию и другие системы безопасности.При пожаре, дыме, запахе газа или угрозе жизни следует прекратить использование оборудования, вывести людей из опасной зоны, вызвать помощь по номеру 112 и сообщить Исполнителю по телефону +7 928 020-10-01; резервный номер +7 968 270-47-77. Тушение допустимо только при отсутствии угрозы человеку и наличии безопасного пути выхода. Положение выходов и средств первой помощи сообщается в инструкции к конкретному дому.

Животные

Проживание с животными допускается только после письменного согласования. Вид животного, условия и стоимость указываются в подтверждении бронирования.

Гость обеспечивает постоянный контроль за животным, использует собственные подстилку, посуду и принадлежности, убирает загрязнения. Запрещено использовать гостевое белье и полотенца для животного, допускать его на постель и оставлять без контроля вне закрытой переноски или другого безопасного места. На общей территории животное находится под контролем владельца; соблюдаются обязательные требования к содержанию и выгулу.

Расходы на специальную уборку или восстановление имущества возмещаются при подтверждении необходимости и связи с проживанием животного.

Чистота и имущество

Стандартная уборка включена в цену проживания. Перед выездом гости моют использованную посуду, собирают мусор, возвращают вещи на места и выносят мусор по инструкции.

Уборка посуды и оставленного бытового мусора по отдельному заказу - 500 рублей. Дополнительная генеральная уборка по отдельному заказу - 2 500 рублей. При отсутствии заказа необходимость специальной уборки вследствие виновного загрязнения сверх обычного использования фиксируется фотографиями; возмещаются необходимые документально подтвержденные расходы в порядке раздела об обеспечительном платеже. Стандартная уборка повторно не оплачивается.

Дополнительный комплект белья или полотенец предоставляется по отдельному заказу - 1 000 рублей за комплект, если иная цена не согласована заранее. Комплектация, включенная в цену проживания, указывается при бронировании. Обязательная по законодательству смена белья и полотенец выполняется в составе услуги проживания.

Пятна, повреждения белья и имущества оцениваются по стоимости чистки, ремонта либо равноценной замены с учетом износа.

Заезд и выезд

Заезд - с 15:00, выезд - до 11:00. Ранний заезд и поздний выезд допускаются после подтверждения Исполнителем.

Стоимость согласованного позднего выезда определяется подтверждением бронирования или перепиской. При отсутствии отдельного согласованного тарифа применяется 10 процентов суточной цены за каждый полный или начатый час задержки. Начисление этой платы не дает права продлевать проживание без согласования и не отменяет обязанности освободить дом.

При выезде гости закрывают дом, возвращают ключ в кейс-бокс и сообщают Исполнителю об отъезде.

Повреждения и дополнительные расходы

Курение внутри дома влечет обязанность возместить фактические расходы на специальную уборку и устранение запаха.

При обнаружении незаявленного проживающего лица Исполнитель связывается с Заказчиком для уточнения состава группы и условий дальнейшего проживания. Дополнительное проживание согласуется и оплачивается по заранее сообщенной цене в пределах допустимой вместимости. Обстоятельства и период пребывания подтверждаются доступными доказательствами; спорные требования рассматриваются в установленном законом порядке.

Повреждение имущества возмещается в размере реального ущерба. Автоматическое взыскание стоимости нового имущества без учета характера повреждения и износа не применяется.

Забытые вещи

О найденных вещах Исполнитель сообщает по контактам бронирования и фиксирует находку. Вещи хранятся 30 календарных дней с даты обнаружения. Выдача производится владельцу или уполномоченному им лицу; отправка и ее стоимость предварительно согласуются с владельцем. Скоропортящиеся и опасные предметы могут быть утилизированы раньше с фиксацией основания. Документы и предметы, для которых законом установлен специальный порядок обращения, передаются или хранятся по такому порядку. По окончании срока с невостребованными вещами поступают с учетом требований законодательства.